Что делать, если умер родственник: пошаговая инструкция

Если человек умер дома

Когда человек умер в квартире, действуйте последовательно:

1. Убедитесь в факте смерти. Проверьте пульс на сонной артерии, дыхание, реакцию зрачков на свет. Если есть хоть малейшее сомнение — вызывайте скорую.
2. Вызовите скорую помощь: 103 (с мобильного) или 03. Даже если смерть очевидна, констатировать её имеет право только медицинский работник. Бригада фиксирует время и причину смерти, заполняет первичные документы.
3. При насильственной или неочевидной смерти вызовите полицию: 102 (с мобильного) или 02. Если на теле есть повреждения, признаки удушения, отравления или обстоятельства смерти неясны — без полиции не обойтись. Сотрудники оформят протокол осмотра.
4. Не перемещайте тело и не меняйте обстановку в помещении до приезда бригады скорой и, при необходимости, полиции.
5. Позвоните ритуальному агенту. Специалист приедет, поможет с документами, организует перевозку тела в морг и возьмёт на себя дальнейшие шаги. Телефон «Ритуал Город»: +7 (495) 179-34-44, круглосуточно.

Врачи скорой оформляют сигнальный лист и передают информацию в поликлинику или морг. Тело перевозится в морг для хранения и, при необходимости, судебно-медицинской экспертизы.

Вызвать агента

Если человек умер в больнице

Смерть в стационаре констатирует лечащий врач или дежурный врач отделения. Родственникам не нужно вызывать скорую или полицию — медицинское учреждение делает это самостоятельно.

Порядок действий:

• Врач сообщает родственникам о смерти и выдаёт направление в морг при больнице.
• Тело помещается в больничный морг. Хранение бесплатное в течение 7 суток (по ФЗ №8-ФЗ).
• В морге выдадут медицинское свидетельство о смерти — обычно на следующий рабочий день после поступления тела.
• Для получения тела понадобятся паспорт умершего, паспорт заявителя и медицинское свидетельство.

Если смерть наступила в результате лечения или диагноз не установлен, больница обязана направить тело на патологоанатомическое вскрытие. Отказ в этом случае не предусмотрен.

Если человек умер за границей

Смерть родственника за рубежом требует дополнительных шагов:

1. Обратитесь в консульство или посольство РФ в стране пребывания. Консульство зафиксирует смерть и поможет с оформлением документов.
2. Получите местное свидетельство о смерти и его нотариально заверенный перевод на русский язык.
3. Организуйте репатриацию тела (груз 200). Потребуется бальзамирование, цинковый гроб, разрешение на вывоз от местных властей и разрешение на ввоз от Роспотребнадзора.
4. По возвращении в Россию обратитесь в ЗАГС для регистрации смерти на основании консульских документов.

«Ритуал Город» организует перевозку груза 200 в Москву и Московскую область. Стоимость транспортировки — от 10 000 ₽. Уточнить детали можно по телефону +7 (495) 179-34-44.

Перевозка груза 200 в Россию

Куда звонить в первую очередь

Какие документы нужно оформить

Порядок оформления документов после смерти родственника строго последовательный:

1. Медицинское свидетельство о смерти. Выдаётся в морге или поликлинике (если человек наблюдался у участкового врача и умер дома от установленного заболевания). Документ подтверждает факт и причину смерти. Без него невозможно получить гербовое свидетельство.
2. Гербовое свидетельство о смерти. Выдаётся в ЗАГСе или МФЦ на основании медицинского свидетельства. Регистрация смерти производится в течение 3 дней с момента наступления смерти или обнаружения тела (ФЗ №143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»). Одновременно со свидетельством выдают справку о смерти по форме №11 — она нужна для получения пособия на погребение.
3. Справка для получения пособия. Выдаётся вместе с гербовым свидетельством в ЗАГСе. Без неё оформить выплату нельзя.

Разница между документами: медицинское свидетельство подтверждает медицинский факт смерти и причину, а гербовое свидетельство ЗАГС — юридический документ, необходимый для наследства, закрытия счетов, снятия с регистрации и всех государственных процедур.

Вскрытие: обязательно или нет

Вскрытие (аутопсия) проводится не всегда. По ФЗ №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» патологоанатомическое вскрытие обязательно в следующих случаях:

• подозрение на насильственную смерть или отравление;
• смерть в стационаре при неясном диагнозе;
• смерть от инфекционного заболевания или при подозрении на него;
• смерть в течение 24 часов после поступления в больницу;
• решение следственных органов или суда.

Если ни одно из условий не выполняется и человек умер дома от хронического заболевания, состоя на учёте в поликлинике, вскрытие не назначается.

Отказ от вскрытия по религиозным мотивам возможен, если смерть не вызывает подозрений у правоохранительных органов. Отказ оформляется в письменной форме на имя руководителя медицинской организации. При судебно-медицинской экспертизе отказ не принимается.

Пособие на погребение и социальные похороны

Государство гарантирует финансовую поддержку при организации похорон (ФЗ №8-ФЗ от 12.01.1996 «О погребении и похоронном деле»).

Пособие на погребение

• Кому положено: лицу, взявшему на себя организацию похорон (родственник, опекун, иное лицо).
• Куда обращаться: в территориальное отделение СФР (Социальный фонд России), к работодателю умершего или в орган соцзащиты — в зависимости от статуса умершего.
• Документы: справка о смерти по форме №11 (выдаётся в ЗАГСе), паспорт заявителя, заявление.
• Срок обращения: не позднее 6 месяцев со дня смерти.
• Сумма пособия ежегодно индексируется. В Москве к федеральному пособию предусмотрена доплата правительства Москвы. Актуальный размер уточняйте у специалиста или в отделении СФР.

Социальные (бесплатные) похороны

Для отдельных категорий граждан (безработные, пенсионеры без родственников, иные категории по ФЗ №8-ФЗ) государство обеспечивает погребение за счёт бюджета. Гарантированный перечень включает:

• оформление документов;
• гроб и его доставка;
• перевозка тела на кладбище или в крематорий;
• погребение или кремация.

Подробности оформления уточняйте в органе соцзащиты по месту жительства умершего или у ритуального агента.

Пособие на погребение

Как организовать похороны

После получения медицинского свидетельства и определения даты похорон переходите к организации:

1. Выберите ритуальную службу. Агент поможет с документами, моргом, транспортом и всеми организационными вопросами. В «Ритуал Город» вызов агента бесплатный: +7 (495) 179-34-44.
2. Определитесь: погребение или кремация. Кремация в Москве — от 29 830 ₽. Похоронные пакеты «Ритуал Город»: Скромный — 52 000 ₽, Сдержанный — 64 900 ₽, Достойный — 86 000 ₽, Особенный — от 112 500 ₽.
3. Получите участок на кладбище или забронируйте ячейку в колумбарии. Для захоронения в родственную могилу нужны документы, подтверждающие родство.
4. Организуйте транспорт: катафалк, автобус для родственников. Первичная перевозка тела в морг организуется ритуальной службой.
5. Подготовьте тело: омовение, одевание, при необходимости бальзамирование (от 15 000 ₽ в «Ритуал Город»).

«Ритуал Город» работает с 2010 года, оказано более 16 000 ритуальных услуг. Все работы выполняются по официальному договору.

Что нельзя делать после смерти близкого

Вопрос «что нельзя делать, когда умирает человек» часто связан с народными приметами. Ниже — практические рекомендации без суеверий:

• Не откладывайте оформление документов. Медицинское свидетельство и регистрация в ЗАГСе имеют сроки. Промедление усложнит получение пособия и организацию похорон.
• Не соглашайтесь на услуги случайных агентов, которые появляются у морга без вашего вызова. Работайте с проверенной службой по договору.
• Не принимайте финансовых решений в первый день. Если вам предлагают дорогие дополнительные услуги сразу — возьмите паузу, посоветуйтесь с близкими.
• По церковной традиции до 40 дней принято молиться об усопшем, устраивать поминки на 3-й, 9-й и 40-й день. Это вопрос веры и семейной традиции, а не обязательное требование.
• Не выбрасывайте вещи умершего в первые дни. Разбор личных вещей лучше отложить до стабилизации эмоционального состояния.